Oddziel cel podróży od sposobu zakupu
Gość biznesowy może rezerwować przez OTA, a turysta bezpośrednio. OTA jest kanałem, a popyt firmowy, grupowy czy indywidualny stanowi inną cechę analityczną. Jedno wspólne pole ukrywa strukturę sprzedaży.
Uzgodnij krótki słownik
Zdefiniuj segmenty tak, aby zespół stosował je jednakowo. Zapisz przykłady i wyjątki. Nieznane przypadki umieszczaj w kategorii do regularnego przeglądu zamiast przypisywać je przypadkowo.
Porównuj zachowanie
Sprawdzaj ADR, dni tygodnia, długość pobytu, wyprzedzenie i anulacje. Niższa cena może wiązać się ze stabilnym popytem w słabszych terminach. Wysoka cena może mieć wysoki koszt pozyskania.
Wyjaśnij zmianę struktury
Gdy ADR rośnie, sprawdź, czy wzrosły ceny wewnątrz segmentów, czy zwiększył się udział droższych rezerwacji. Porównuj cenę i wolumen osobno. Sama zmiana średniej nie uzasadnia podniesienia wszystkich taryf.
Sprawdź przeklasyfikowanie
Przeniesienie rezerwacji do innej grupy może stworzyć pozorny wzrost segmentu. Zapisuj daty zmian słownika. Nie porównuj odmiennych klasyfikacji bez wyjaśnienia. Przelicz bazę albo oddzielnie pokaż efekt zmiany.
Połącz strukturę z rynkiem
HotelMatrix wykorzystuj do dostępnego porównania ogólnych wskaźników z rynkiem, a segmenty sprawdzaj we własnym systemie. Raport grupy nie oznacza automatycznego dostępu do segmentów poszczególnego konkurenta.
Wybierz 20 rezerwacji i sprawdź, czy dwie osoby tak samo oznaczą segment oraz kanał.