Перевірте період і дату оновлення
Визначте, за якою датою сформовано звіт: проживання, бронювання чи оплати. Перевірте останнє успішне передавання даних. Відсутній день не слід автоматично трактувати як нуль продажів.
Звірте доступний номерний фонд
Зміна кількості доступних номерів впливає на завантаження та RevPAR. Узгодьте правила для ремонту, службових номерів і тривалого закриття. Порівнюйте однакові визначення доступності в обох системах.
Уточніть склад доходу
Визначте валюту, податки та розподіл пакетів між проживанням і додатковими послугами. Якщо одна система містить сніданок у номерному доході, а інша ні, ADR відрізнятиметься навіть за однакової кількості бронювань.
Знайдіть дублікати та зміни статусів
Перевірте скасування, no-show, перенесення дат і повторне завантаження записів. Підрахунок бронювань не дорівнює кількості проданих номеро-ночей. Для вибірки бронювань простежте шлях від PMS до звіту.
Задокументуйте причину розбіжності
Надсилаючи запит підтримці, вкажіть готель, період, PMS, тип інтеграції, очікуваний і отриманий результат та час передавання. Додайте знеособлену вибірку, а не зайві персональні дані гостей.
Перед щотижневою нарадою перевіряйте повноту дат, доступність номерів, дохід, статуси та останнє оновлення.