Sprawdź okres i aktualizację
Ustal, czy raport dotyczy dat pobytu, rezerwacji czy płatności. Sprawdź ostatni udany transfer. Brakujący dzień nie oznacza automatycznie zerowej sprzedaży.
Uzgodnij dostępność
Zmiana dostępnych pokoi wpływa na obłożenie i RevPAR. Ustal zasady remontów, pokoi służbowych i zamknięć. W obu systemach porównuj tę samą definicję dostępności.
Ustal zakres przychodu
Sprawdź walutę, podatki i podział pakietów. Jeżeli jeden system zalicza śniadanie do przychodu pokojowego, a drugi nie, ADR będzie różne mimo tych samych rezerwacji.
Sprawdź duplikaty i statusy
Przejrzyj anulacje, no-show, zmiany terminów i ponowny import. Liczba rezerwacji nie jest liczbą sprzedanych pokojo-nocy. Prześledź próbkę od PMS do raportu.
Opisz rozbieżność
Do wsparcia przekaż obiekt, okres, PMS, rodzaj integracji, wynik oczekiwany i otrzymany oraz czas transferu. Użyj zanonimizowanej próbki zamiast zbędnych danych osobowych gości.
Przed spotkaniem sprawdź kompletność dat, dostępność, przychód, statusy i ostatnią aktualizację.